空乘人员可比平时忙多了

时间:2019-03-10 19:09来源:未知 作者:admin

  ”为了尽快融入中国,谭玛特地通过网络学习了中国的民风习俗。欧美文化差异而约翰也表示,也非常乐意在航班上扮演“中西方文化大使”的角色。约翰告诉记者,中西文化差异迥然,这给外籍空乘的工作增添了不少难度。南航乘务员是谭玛的第一份工作。“以华侨华人为桥梁,外国民众透过春节等文化活动看到了一个真实的中国。数十年来,华侨华人借力祖(籍)国,奋斗在海外,为中国文化走向世界做出了巨大贡献。这群外籍空乘在中国的这场“人口大迁徙”中收获了怎样的体验?中西方旅客的乘机习惯又有何不同?1月28日下午,记者采访了南航的5名荷兰籍空乘人员,了解他们眼中的中国春运。李克说:“我们是中西方旅客沟通的桥梁”。”叶丹体会深刻。”约翰说,每逢过春节,他们很乐意入乡随俗,参与其中,逛花街、包饺子等年俗一样不落。“例如春运期间归家的乘客,他们因为要回家过春节了,心情十分兴奋,就会热切表达高兴的心情,自然语气会热烈些。信息时报讯(记者 成小珍 实习生 凌雪敏 通讯员 南宣) 每到春运,交通运输行业的工作人员都忙得不可开交。“春运期间的乘客很多都是一家人出行,有比较多小孩,我们还为孩子们准备了春节大礼包。就在两周前,汤莎收到了一名乘客送的巧克力和卡片,这让她惊喜不已。欧美文化差异”尹梅若收到外籍乘客反映中国乘客说话太大声,除了会提醒之外,还会耐心地向外籍乘客解释中国的文化差异。原来,该乘客曾多次乘坐南航广州飞往阿姆斯特丹航班,为感谢乘务员的贴心服务,特地准备了礼物作为答谢。谭玛介绍:“机缘巧合之下看到南航的招聘信息,一直以来自己也想去看看国外的世界,感受不同的文化,所以就来了。为衬托春节的热闹气氛,他们会在客舱内挂上中国结、红灯笼、剪纸等挂件。

  工作中遇见的一些暖心之举,慢慢消除了外籍空乘们在新环境中的不适感,取而代之的,是越来越强烈的归属感。例如,中西餐上菜顺序有所不同,西餐的饮食习惯是吃完一道菜,欧美文化差异再上下一道菜,而中餐是习惯一次性把菜上完。最近,在南航的航班上,乘客们常能看到外籍空乘们忙碌在春运一线。一到中国人最重要的春节,空乘人员可比平时忙多了。外国人对中国人在公共场合爱大声喧哗的行为较为反感,尹梅在加入南航后,在和中国乘客的接触过程中渐渐发现,热闹是中国人表达高涨情绪的方式,是中国文化的一种表现。为避免因彼此的文化差异和乘客产生误会,每次飞行前,约翰都会耐心和中方乘务员沟通,并适时提出自己的服务意见,以提升航班服务质量。

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